Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv399

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sv399" hoặc "Công ty" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến sv399 vận hành tại địa chỉ sv399.win và tất cả các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sv399.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do sv399 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và bàn chơi.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng sv399 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản sv399 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được ghi nhận.
• "Bonus" hoặc "Tiền thưởng" là khoản tiền hoặc quyền lợi bổ sung được sv399 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện đi kèm.
• "Vòng cược" là số lần tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền bonus.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ sv399, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Người dùng phải là cá nhân sử dụng cho mục đích cá nhân, không được đăng ký thay mặt hoặc nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân khác.
3. Người dùng phải không thuộc danh sách tự loại trừ của sv399 hoặc bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
4. Người dùng phải tự nguyện sử dụng dịch vụ bằng tiền của chính mình và không đang trong tình trạng bị ép buộc hay ảnh hưởng bởi người khác.
5. Người dùng phải không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của sv399 và các đối tác liên kết trong vòng 12 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng lao động.

sv399 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, và có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh đáp ứng các điều kiện trên bất kỳ lúc nào.

3.1 — Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành thành viên sv399, người dùng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, tên đăng nhập (6–20 ký tự), và mật khẩu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu. Người dùng cam kết rằng mọi thông tin được cung cấp đều là sự thật và họ sẽ cập nhật ngay khi có thay đổi.

sv399 nghiêm cấm mỗi cá nhân sở hữu nhiều hơn một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin người thân, thiết bị khác, hay VPN để thay đổi địa chỉ IP) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

3.2 — Xác Minh Danh Tính (KYC)

sv399 áp dụng quy trình KYC theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng sẽ được yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức nhất định. Tài liệu xác minh bao gồm: Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và trong một số trường hợp có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3 — Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng. sv399 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng: bật xác thực hai lớp (2FA), sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng lặp với các nền tảng khác, không truy cập tài khoản trên mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật, và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

sv399 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng tới các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác theo danh sách cập nhật trên website). sv399 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• sv399 sẽ xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng cần liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.
• sv399 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chuyển nhầm tài khoản do lỗi của người dùng khi nhập thông tin không chính xác.
• sv399 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nạp tiền nào có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

sv399 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là đáp ứng đủ các điều kiện quy định tại đây.

5.1 — Điều Kiện Rút Tiền

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC thành công.
• Số dư khả dụng đủ để rút sau khi trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc AML).
• Không có hành vi gian lận hay vi phạm điều khoản nào đang trong quá trình điều tra.

5.2 — Thời Gian Xử Lý

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 10–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ làm việc.
• Trường hợp đặc biệt: sv399 có tối đa 24 giờ để xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc cần xác minh bổ sung.

5.3 — Từ Chối Rút Tiền

sv399 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang bị điều tra gian lận, người dùng chưa hoàn thành xác minh danh tính, số tiền rút liên quan đến bonus chưa đủ điều kiện, hoặc có căn cứ nghi ngờ hoạt động rửa tiền. Trong tất cả các trường hợp này, sv399 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ và nêu rõ lý do cũng như các bước cần thực hiện để xử lý.

sv399 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
2. Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới tạo tài khoản lần đầu tiên. Mỗi tài khoản chỉ nhận được một lần duy nhất.
3. Tiền bonus phải hoàn thành vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Mức vòng cược tiêu chuẩn là 20 lần tổng giá trị bonus, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện chương trình.
4. sv399 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các bonus đã được người dùng kích hoạt thì vẫn giữ nguyên điều kiện ban đầu.
5. Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hay phối hợp với người khác để khai thác bonus — là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Tất cả các hoạt động cược tại sv399 — bao gồm cá cược thể thao (V-League, các giải đấu quốc tế), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và bàn chơi — đều tuân theo bộ quy tắc chi tiết được công bố riêng cho từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng thống nhất như sau:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hay thay đổi.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn đáng tin cậy được sv399 công bố trước. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu từ nguồn cấp dữ liệu chính thức của sv399 sẽ được ưu tiên.
• Cược trực tiếp (in-play) có thể bị tạm dừng hoặc hủy nếu sự kiện bị gián đoạn hay hủy theo quyết định của ban tổ chức.
• sv399 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc giữ nguyên các kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác, hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận.

sv399 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản và có thể kéo theo hành động pháp lý:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay sai sót trong tỷ lệ cược mà không thông báo cho sv399.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv399 cho người khác.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động nào nhằm mục đích rửa tiền hay chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng sv399.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên sv399 hay người dùng khác.
• Cố tình ép buộc người khác sử dụng dịch vụ sv399 dưới bất kỳ hình thức nào.

sv399 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản quy định tại tài liệu này, không hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu, hoặc có căn cứ nghi ngờ hoạt động gian lận hay bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv399 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thắng từ các cược được đặt trong giai đoạn vi phạm. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, trừ trường hợp việc thông báo có thể ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH sv399. Nếu không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ đi bất kỳ khoản bonus chưa đủ điều kiện nào.

sv399 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề — như không thể kiểm soát việc đặt cược, cá cược bằng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu, hoặc che giấu thói quen cá cược — hãy liên hệ đường dây hỗ trợ CSKH sv399 để được hướng dẫn các nguồn lực hỗ trợ tâm lý phù hợp.

sv399 dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quy trình kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị nhắm vào người chưa thành niên.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, sv399 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ sv399, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất tiền cược, gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp internet hay thiết bị của người dùng.

sv399 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng hoặc kết quả cược, sv399 sẽ cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất và áp dụng chính sách bồi hoàn công bằng theo từng trường hợp cụ thể.

Tổng trách nhiệm pháp lý của sv399 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv399, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến sv399 qua email [email protected]. sv399 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

sv399 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần xin phép người dùng. Tuy nhiên, sv399 cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ sv399 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sv399 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Phiên bản hiện tại của tài liệu này luôn được công bố công khai tại địa chỉ sv399.win/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ sv399 theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 tại trang chủ sv399.win
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — toàn bộ tổng đài và kênh hỗ trợ của sv399 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Phủ sóng: Toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam